用户生成内容:近义词是否适合共用一个页面

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用户生成内容:近义词是否适合共用一个页面

不一定适合。判断标准不是“两个词像不像”,而是用户意图是否相同、页面能否同时满足两种意图。如果两个近义词指向同一件事,共用一个页面通常更集中;如果一个是“怎么做”,另一个是“是什么”,或者一个是评价、一个是购买,共用一个页面往往让两边都答不透。时间和人手有限时,优先处理那些已经各自有搜索需求、但意图明显不同的近义词,把它们拆开;意图重合的,先合并到主页面。

先观察:近义词带来的是同一批人,还是两批人

看搜索结果的构成,比看词面更可靠。用两个近义词分别搜索,观察前几页页面在讲什么:

这一步只做判断,不追求精确数据。搜索结果的类型分布就是最直接的证据,不需要额外工具也能看。

再判断:共用一个页面会不会让内容互相打架

把两个近义词放进同一个页面时,问三个问题:

  1. 页面的核心结论是否只有一个?如果两个词要求不同结论,比如一个强调“适合新手”、另一个强调“不适合新手”,共页会自相矛盾。
  2. 标题和小标题能否自然覆盖两个词,而不显得生硬堆砌?如果必须写成“A及B详解”,读起来已经像两个主题,就该拆。
  3. 用户读完这一页,是否能完成他的任务?只能完成其中一个词对应的任务,另一个词就值得单独成页。

同义词机械换写不产生新价值。把“用户生成内容”换成“用户创造内容”再写一遍,不会让页面多满足一种需求,只会让两段话重复。真正值得共页的,是两个词背后是同一套信息,只是叫法不同。

处理:时间有限时先做哪一步

按“意图差异大小”排序,而不是按词的热度排序。可执行的处理顺序如下:

假设有两个近义词,一个偏向“用户生成内容怎么审核”,一个偏向“用户生成内容是什么”。前者是操作任务,后者是概念解释。把它们放在同一页,概念部分会拖慢想找审核方法的人,审核步骤又会淹没想快速了解概念的人。这种情况优先拆开,而不是先写一篇大而全的长文。

复查:合并或拆分后看什么

调整后不需要等很久才能判断方向。复查这几项:

复查的结论只有三种:共页够用、共页但需要调整主次、必须拆开。根据结论做下一步,而不是反复改标题措辞。

下一步

挑出你手上最接近的一对近义词,分别搜索一次,记录结果页的类型。如果两边结果类型基本一致,就把它们合并到一个页面,用一个小节覆盖次要叫法;如果类型明显不同,就先为差异更大的那个词单独建页,另一页保持不动。先处理这一对,再处理下一对。

图1 图2

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